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若您需人幫忙聯絡全國殘障保險計劃,請撥打 131 450 致電翻譯及傳譯服務。
口譯服務
NDIS 變動說明資料單
我們對 NDIS 的服務方式做了一些變更。
發生變化的項目有:
- 您申請 NDIS 的方式
- 我們為您制定計畫的方式
- 我們變更您計畫的方式
- 在您的計畫中記錄您的服務提供者
NDIS 的規則或運作方式沒有改變。我們的決策方式及 NDIS的資助項目也沒有改變。
為了協助我們現今和未來的參與者取得更好的成果,我們建立了新的電腦系統,並改進了過往的作業方式。我們已開始在澳洲各地適用新的電腦系統和流程。
目前申請人、參與者或其支持者還無需採取任何行動。我們將在您進入 NDIS 旅程下一個階段時與您合作,以確保您能取得所需的支援和資訊。
在每次合作時,我們會向您告知您的計畫儲存在哪個電腦系統中。您將因此了解未來的方向,並可將此資訊與對您而言重要的人(例如:您的支持者或服務提供者)分享。
您可以瀏覽我們的 網站 ,以了解更多與此次變動相關的資訊。
建立聯繫
NDIS 可以為身心障礙者提供支持,無論其是否為 NDIS 的參與者。
如果您的年齡介於 9 歲至 64 歲之間,我們能為您轉介您社區內的服務和支援。我們稱此為「社區聯繫(community connections)」。
如果您有未滿 9 歲的孩子需要取得支持,我們可為您提供 早期介入措施(early connections) 。如果您年滿 65 歲或以上,我們可為您提供老年照護服務相關資訊。
如有需要取得社區聯繫或早期介入措施,您可以:
- 向 NDIS 辦公室 的工作人員諮詢。
- 致電 1800 800 110 與我們聯絡。
- 致電 131 450 聯繫筆譯和口譯服務,並要求與 NDIS 通話。
欲了解更多資訊,請瀏覽 建立聯繫(making connections) 。
申請 NDIS
您申請 NDIS 的方式將有所不同。
如果您具有加入 NDIS 的資格,我們將協助您申請 NDIS。
申請 NDIS 時,您需要指定「我的 NDIS 聯絡人(my NDIS contact)」。您的「我的 NDIS 聯絡人」是您和家人在使用 NDIS 時的主要聯絡人。
他們會:
- 為您提供有關 NDIS 的資訊
- 幫助您了解有哪些可用的支援
- 協助您申請 NDIS
您的「我的 NDIS 聯絡人」可能是 NDIS 合作夥伴或國家殘障保險局(NDIA)的工作人員。
NDIS 合作夥伴有:
- 協助 9 歲以下兒童的幼兒機構
- 協助 9 歲至 64 歲身心障礙者的當地協調員
如果有下述情形,您的「我的 NDIS 聯絡人」將會是 NDIA 的 工作人員:
- 您居住在澳洲的偏遠地區
- 您的支援需求較為複雜
- 您是居住在安養院的年輕人
- 您在醫院或司法機構內
您向 NDIS 提出申請後,我們將在 21 天內與您聯繫並告知我們的決定。我們也可能要求您提交更多資訊。
如果您符合資格,您將成為 NDIS 參與者。我們將使用您在申請文件中分享的資訊來制定您的第一個 NDIS 計畫。
如果您不符合資格,我們會向您說明原因。您的 NDIS 合作夥伴將協助您與當地社區的服務提供者聯繫。
如果您希望與您社區的服務和支援提供者建立聯繫或申請 NDIS,您可以:
- 向 NDIS 辦公室 的人員諮詢。
- 致電 1800 800 110 與我們聯絡。
- 致電 131 450 聯繫筆譯和口譯服務,並要求與 NDIS 通話。
欲取得更多資訊,請瀏覽 申請 NDIS 網頁。
制定您的計畫
您會在成為 NDIS 參與者時取得您的 NDIS 計畫。
NDIS 計畫是一份包括以下資訊的文件:
- 您的個人資料和目標
- 您的支援需求
- 使用 NDIS 資金支付的服務項目
為您制定計畫的 NDIA 規劃員 會安排一個 計畫會議,並邀請您參加。
NDIA 規劃員:
- 是 NDIA 的工作人員
- 會為您制定新的 NDIS 計畫
- 會為您更改原 NDIS 計畫
- 會為您規劃您的 NDIS 計畫預算
您的 NDIA 規劃員會在召開計畫會議時與您討論:
- 您的 計畫預算 和支援項目
- 規劃員針對您的計畫所做的決定
- 您希望如何管理您的計畫
- 您的服務提供者記錄
-
您認為您的計畫需要變更的地方
我們會寄送一份 NDIS 計畫的副本給您。您可以使用「my NDIS」參與者用戶系統和手機應用程式來查看個人計畫。
如果新電腦系統中沒有您的計畫,則您應繼續使用「myplace 」參與者用戶系統。
如有以下情形,您的「我的 NDIS 聯絡人」將會是您的首要聯絡對象:
- 您有任何疑問
- 您在與 NDIS 溝通時需要支援
您可以在您的計畫中找到聯絡人的資訊。
如果您的計畫中有用於支持協調工作或康復教練服務的資金,您可從下列機構獲得與使用您的計畫有關的幫助:
- 支持協調員 —— 協助您規劃和使用支援的人。
- 康復教練 —— 為您提供心理健康支持的人。
在您取得 NDIS 計畫後,您的「我的 NDIS 聯絡人」會為您安排 計畫實施會議 ,以協助您使用計畫。
您的 NDIS 聯絡人將每年與您 聯繫一次,以了解您使用計畫的情形。
欲了解更多資訊,請瀏覽網站的 了解您的計畫(understand your plan) 和 使用您的計畫(using your plan) 頁面。
變更您的計畫
如果您的生活出現變化,而使得您需要更多、更少或其他的支持,您可以隨時要求對您的計畫進行變更。
變更計畫有兩種選項——「變更原計畫」或「重新評估計畫」。
「變更計畫」意指針對您目前的計畫進行微小變更。「重新評估計畫」意指我們用新計畫取代您原本的計畫。
您的「我的 NDIS 聯絡人」、支援協調員或康復教練能為您說明變更計畫時應提交的資訊和證明。
欲取得更多資訊,請瀏覽 變更您的計畫(changing your plan) 網頁。
我的服務提供者
您的新 NDIS 計畫將不再提供 服務預約。
如果您的計畫中有 NDIA 管理的資金、身心障礙者居家支持、家庭和生活支持,或是行為支持,您需要告知我們您選擇的服務提供者,以便我們將相關資訊記錄在您的計畫中。
我們將您計畫中記錄的服務提供者稱為「我的服務提供者(my providers)」。您計畫中載列的服務提供者在為您提供支援時,可通過您的 NDIS 計畫申請退款補助。
記錄在您計畫中的服務提供者在向 NDIS 申請退款補助時無需與您核實。
您可以隨時更新或變更您的「我的服務提供者」。
欲了解更多資訊,請瀏覽 我的服務提供者(my providers) 。
與 NDIS 聯絡
如需免費筆譯或口譯服務,請致電 131 450 並要求轉接 NDIS 。
您的「我的 NDIS 聯絡人」也可以在與您會面或交談時為您安排口譯員。
當您與您的服務提供者會面或交談時,他們可能也可以為您安排口譯員。
您也可以前往 NDIS 辦公室並要求通過口譯員交談。請瀏覽 NDIS 網站 尋找離您最近的 NDIS 辦公室。
易讀版本(Easy Read)
有關 NDIS 的資訊也被轉譯成易讀版本。許多人認為易讀版本的內容很有幫助,包括對於閱讀英語有困難的人。
請前往 NDIS 手冊和資訊說明網頁 閱覽易讀版本。
為子女提供之協助
Glossary of NDIS key words
下載有關查詢、投訴及反饋的政策:
文化和語言多元化策略
我們編撰並共同參與設計2024至2028年度文化和語言多元化策略(Cultural and Linguistic Diversity Strategy 2024–2028,簡稱「策略」)。
參與設計是指我們與右列各方合作,並從中學習:參保人、親友、照顧者、NDIS職員及殘障人士社群。
我們與800多名文化和語言多元化背景人士參與設計這項策略。
我們承諾改善NDIS,從而滿足所有參保人的文化和語言需要。
為了協助我們實踐策略,我們制定並參與設計了行動計劃。
當中列出了我們須要執行策略而採取的步驟。有28項行動須要完成。
下載文化和語言多元化策略摘要:
下載文化和語言多元化策略和行動計劃易讀版本:
- 文化和語言多元化策略易讀版本(PDF 450MB)
- 文化和語言多元化策略易讀版本(DOCX 14MB)
- 文化和語言多元化行動計劃易讀版本(PDF)
- 文化和語言多元化行動計劃易讀版本(DOCX 15.5MB
下載文化和語言多元化策略和行動計劃完整版本: